استراتيجيات تحقيق التميز في الخدمات الطلابية

1. تحسين الخدمات الطلابية

• - تفعيل نظام لإشراك أولياء الأمورفي العمليةالتعليمية و تمكينهم من متابعة الأداءالدراسىي لأبنائهم أولاً بأول.
• مراجعةالكثافةالعدديةبالقاعات الدراسية والمعامل والالتزام بالمعايير الدولية في المساحات المخصصة للطلاب.
• تأسيس وحدة أو صندوق التميز الطلابي " Student Success Unit" وفق نظام دقيق ومميز للإرشاد الأكاديمي داخل الكليات والعمل على دعم الطلبة الفني في حالة التعثر دراسيًا.
• تحسين خدمةالمكتبات في كافةالفروع والالتزام بالمعايير الدولية في إمدادالكتب والمراجع الحديثة وأجهزة البحث ومتابعةأعدادالطلاب المترددين عليها.
• تأسيس وإدارة "صندوق تكافل الطلاب" بغرض توفيرالدعم المادي للطلاب عندحدوث حالات طارئة لهم.

• قيام إدارات الخدمات الطبية بوضع خطة تعزيز الأنشطة الوقائية بالأكاديمية بغرض مكافحة الأمراض الوبائية وعمل ملف صحي لكل طالب يتم تحديثه سنويًا بغرض منع حدوث أو انتشار أي مرض وبائي بالأكاديمية.
• وضع الآليات الكفيلة بمراقبة الخدمات الصحية العلاجية المقدمة لطلاب الأكاديمية للتأكد من المطابقة مع معايير الجودة الطبية بالإضافة إلى إستطلاع رأى الطلاب في مدى جودتها بشكل دوري.
• إطلاق برنامج مشترك بين شئون الطلاب والخدمات الطبية "هذه حياتى - It''s my Life " لتطوير خدمة التثقيف الصحي مع تأسيس وحدة الأمن والسلامة لإحداث تناقص مضطرد في التحليلات الإيجابية لحالات الإدمان والتدخين بين الطلاب.
• تطوير منظومة الأمن والسلامة ومراجعتها بما يضمن سلامة الطلاب وتوفير أقصى درجات الحماية والأمان لهم

• تجهيز متطلبات النشاط الرياضي من ملاعب وأجهزة على مستوى الفروع مع التأكد من مطابقة الملاعب والقاعات الرياضية للمواصفات الفنية وتشجيع المشاركة في المسابقات المختلفة.
• تحديد أماكن تجمع مريحة تتوافر بها الخدمات لتواجد الطلاب وتوفير أماكن انتظار لسيارات الطلبة.

• تطوير وحدة التغذية بالإسكندرية وإضافة وحدة "سلامة الغذاء" مع إنشاء وحدات مماثلة بالأفرع المختلفة تتبع شئون الطلاب تستهدف تفعيل بروتوكولات للرقابة على سلامة الغذاء ضمن خطة موثقة ومعلنة.
• مجمع مطاعم متنوع "على الأقل 5 مطاعم" بكل فرع يستهدف تنوع الأطعمة ومناسبة الأسعار.
• وضع الآليات الكفيلة بمراقبة سلامة الأغذية والمشروبات في الكافتيريات وقسم التغذية تستهدف انعدام أي حالات تسمم غذائي جماعي بين الطلاب.

2. بناء شخصية الطلاب ومهاراتهم العملية

• توفير أنشطة خارجية توفر فرص آمنة لسفر الطلبة للخارج لتنمية مهاراتهم خلال فترة الصيف أو فصل دراسي كامل.
• إتاحة فرص التبادل الطلابي والتدريب الخارجي بمعدل زيادة لايقل عن 10%سنويًا لفرص التدريب والتبادل خارجيًا.

• إطلاق حزمة أنشطة Talent Management Programs من خلال وحدة "Career Management Unit" لتوجيه الطلاب للمسار الوظيفي المناسب لمهاراتهم وقدراتهم.
• إطلاق برنامج يستعرض قصص النجاح سواء بين الطلاب أو الخريجين من الأكاديمية يتم تنفيذه في كل الفروع يعرض 20 قصة نجاح على الأقل سنويًا.
• إطلاق برنامج يستهدف صقل مهارات وتشكيل شخصية الطلاب من خلال ندوات تثقيفية، وورش عمل وحلقات بحث.
• إطلاق برنامج للمحاكياتSimulator لرفع مستوى المهارات القيادية لدى طلاب الأكاديمية وتنفيذ ما لا يقل عن 5 برامج محاكيات بكل فرع سنويًا.

• تفعيل برنامج الشراكة مع الصناعة وعالم الأعمال Co-Op في صياغة محتوى المقررات والتدريس وتنظيم الندوات وإتاحة فرص التدريب الصيفي للطلاب.
• إطلاق برنامج للتدريب الداخلي في إدارات الأكاديمية لإكساب الطلاب الخبرة العملية والاستفادة أيضًا من أفكارهم وإبداعاتهم.
• تداول فرص التدريب عن طريق إشراك الطلاب في إطلاق وإدارة صفحة إلكترونية بدلاً من تداولها بشكل عشوائي على شبكات التواصل الاجتماعي.

3. تحسين رضا الطلاب وزيادة انتمائهم للأكاديمية

• إعادة هيكلة عمادات شئون الطلاب بهيكل موحد مع دعم وتشجيع النشاط الثقافي والفني والرياضي والاجتماعي .
• تنظيم محاضرات عامة يقدمها كبار العلماء والكتاب والسياسين والمثقفين بغرض تدعيم الآليات الخاصة بالبناء النفسي لشخصية الطالب بمعدل 25 محاضرة عامة وندوة لكل فرع على الأقل سنويًا.
• وضع آليات لتحفيز الطلاب وتشجيعهم على المشاركة في الانشطة والمسابقات مثل عزف الآلات الموسيقية والرسم والتمثيل والغناء والقصة القصيرة والشعر.

• توحيد نظام الندوات التعريفية للطلبة وتعدد ورش العمل المخصصة لتعريف الطلاب بحقوقهم وواجباتهم بشكل واضح ومبسط داخل الحرم الجامعى.
• التوعية بدليل الممارسات الأخلاقية ومنظومة القيم بالأكاديمية والضوابط تحكم العلاقة بين أطراف العملية التعليمية من خلال الندوات.
• تنظيم وترتيب جولات تبادلية بين الفروع المختلفة للتعريف بباقي أقسام ووحدات الأكاديمية مع مجالس الطلاب وتنفيذ 10 زيارات تبادلية على الأقل سنويًا.
• تضمين الأنشطة والمجتمعات المتاحة داخل الحرم الجامعي في كتالوج مطبوع يوزع على جميع الطلاب الجدد Student Handbook.

• تحديد كوادر إدارية ذات كفاءة عالية في كل كلية يمتلكون الإجابات على أسئلة الطلاب بخصوص طباعة الجداول الدراسية والقاعات لتحسين جودة الخدمات الإدارية.
• استحداث وحدة داخل كل فرع لرعاية شئون الطلبة الوافدين (مكتب الطلاب الوافدين).
• تأسيس وحدة لذوي الاحتياجات الخاصة تتبع شئون الطلاب بكل فرع هدفها دمج ذوي الاحتياجات الخاصة في مجتمع الأكاديمية ومراعاة كافة التجهيزات الإنشائية والمتطلبات اللازمة لتسهيل وجودهم ضمن العملية التعليمية.

• نشر المعلومات الخاصة بالاتفاقيات والمؤتمرات الهامة للطلبة بكل الفروع يؤدى لتوافر وسهولة الحصول على المعلومات وتزامن نشر المعلومات بكل الفروع في نفس الوقت.
• إعلان كل الاحداث والأخبار على مواقع وسائل التوصل الاجتماعي.

• إنشاء وحدة مركزية لمراجعة آليات تلقى ومتابعة شكاوى ومقترحات الطلاب مع وحدة لشكاوى الطلاب ضمن شئون الطلاب في كل فرع لتحليل الظواهر والرد على 100% من شكاوى الطلاب خلال 5 أيام عمل على أقصى تقدير.
• استقصاء آراء الطلبة بكل الفروع بشكل منهجي لمتابعة درجة رضاهم عن البيئة التعليمية بواقع مرتين سنويًا .
• الاهتمام بمشاركة الطلاب في المجالس الأكاديمية والاستماع لشكاواهم ومقترحاتهم والتعامل معها بكل الجدية وبذل كل ممكن لحلها على ألا تقل نسبة رضا الطلاب عن جدية التعامل مع الشكاوى عن 75 % .

• عمل تصور موحد لاحتفالات الأكاديمية تحت مسمي "Ba7reya Carnival"، يطبق في جميع فروع الأكاديمية.
• تحديد الاكاديمية لأهداف النشاط الطلابي خلال العام فيما يخص كل كلية أو مقر مع توزيعها للأسر الطلابية سنويًا وإعطاء الأسر فرصة لتقديم خطط نشاطهم للعمل على تواصل وتكامل التفاصيل ضمن خطة معلنة وموثقة.
• مشاركة اتحادات الطللاب في اتخاذ القرار فيما يخص الأنشطة الطلابية والرحلات واختيار مجالات عمل الأسر الطلابية والخدمات المتاحة.
• تأسيس حكومة موازية من الطلاب "Student Government" لمناقشة القضايا العامة وممارسة الرأى والرأى الآخر.
• تشجيع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس على إقامة الأسر والنوادي الطلابية مع وجود الخطط والبرامج ومشاركات فاعلة من أكبر عدد من الطلاب بهدف تنوع وتعدد الأسر وزيادة مشاركة الطلاب فيها بنسبة لاتقل عن 25% من العدد الكلي.
• توفير الموازنات اللازمة للإنفاق على الأشطة الطلابية في التوقيتات المحددة طبقــًا للخطط الموضوعة.
• تخصيص أماكن أو مقرات لاتحادات الطلاب والأسر الطلابية لاستخدامها في تجمعاتهم وممارسة أنشطتهم.