Abstract

Dr. Zizi Zidan
اثر الانشطه اللوجستيه على تحقيق رضاء العملاء فى منظمات الاعمال "دراسه تطبيقيه للشركات العامله فى مجال الصناعات الكيماويه
اتجهت العديد من منظمات الاعمال في الآونة الأخيرة إلى تطبيق النظام اللوجستى لرفع كفاءة وفاعلية المنظمه ولتحقيق اهدافها والمتمثله فى تلبيه احتياجات ورغبات العميل وبالتالى الوصول الى رضاء العميل ومن هذا المنطلق جاءت هذه الدراسة لبحث اثر الانشطه اللوجستيه فى منظمات الاعمال، من خلال دراسة علاقة هذه الانشطه اللوجستيه برضا العملاء كأحد مؤشرات نجاح منظمات الاعمال. وقد تم بحث هذه العلاقة من خلال توزيع استمارة استقصاء على عينة من موظفي المنظمه المستهدفة ومن ثم تحليلها إحصائيًا