Abstract

Eman K Abu Kherma
اثر التنوع الثقافي على الميزة التنافسية للشركات العاملة في مجال السياحة في جمهورية مصر العربية
هدفت هذه الدراسة الى معرفة طبيعة العلاقة بين التنوع الثقافي على تحقيق الميزة التنافسية للشركات العاملة في مجال السياحة بجمهورية مصر العربية المقيدة بالبورصة وكذلك تحديد أثر التنوع الثقافي على تحقيق الميزة التنافسية في تلك الشركات والتعرف على مدى تطبيق ممارسات التنوع الثقافي في تلك الشركات واستخدمت الباحثةالمنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض واستمارة الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات ولقد تك استخدام ثلاث قوائم استقصاء حيث تم استخدام قائمة استقصاء موجهة للإدارة العليا و كذلك قائمه استقصاء موجهه للعاملين وكما تم استخدام قائمة استقصاء موجهة للعملاء وبلغ حجم مجتمع الدراسة من الادارة العليا ٥٣٥٦ في شركات السياحة بجمهورية مصر العربية وبلغت عينوا لدراسة ٣٥٨ مفردة حيث تم توزيع استمارات الاستبانة على تلك العينة وبلغ حجم مجتمع الدراسة من العاملين ٩٢٤٩١ وبلغت عينة الدراسة ٣٨٢ مفردة حيث تم توزيع استمارات الاستبانة على تلك العينة وبلغ حجم مجتمع الدراسة من العملاء ١٨٠٢٧٦٠ وبلغتعينة الدراسة ٣٨٤ مفردة حيث تم توزيع استمارات الاستبانة على تلك العينة وبلغتنسبة الاسترداد ٨٤٪‏ و ٨٦٪‏ و ٨٤٪‏ للعينات الثلاثة على التوالي ولقد تم استخدام برنامج التحليل الاحصائي spss لادخال ومعالجة وتحليل البيانات اهم نتائج التي توصلت اليها الدراسة ١. توصلت الدراسة ان هناك بعض العناصر الأساسية للتنوع الثقافي في شركات السياحة موضع الدراسة حيث تعتبر تلك العناصر هي المقومات التي يجب توفرها تلك الشركات ٢. بينت الدراسة ان هناك علاقة بين التنوع الثقافي وتحقيق الميزة التنافسية في شركات السياحة محل الدراسة وكذلك يوجد اثر للتنوع الثقافي في تحقيق الميزة التنافسية في تلك الشركات ٣. بينت الدراسة ان الادارة العليا للشركات تمتلك القدرة على الزام العاملين بتقبل التنوع في حين لا تضع الادارة العليا بالشركات التنوع كهدف استراتيجي اهم التوصيات التي قدمتها الدراسة ١. ضرورة الاهتمام بتوفير العناصر الاساسية والضرورية للتنوع الثقافي في شركات السياحة موضع الدراسة حيث تعتبر تلك العناصر هي المقومات التي يجب ان توفرها تلك الشركات ٢. العمل على الاهتمام بطبيعة العلاقة القوية التي تربط بين التنوع الثقافي وتحقيق الميزة التنافسية في شركات السياحة محل الدراسة وكذلك الأثر الإيجابي للتنوع الثقافي في تحقيق الميزة التنافسية في تلك الشركات ٣. ضرورة العمل على ان تضع الادارة العليا بالشركة التنوع كهدف استراتيجي وكذلك ان تستمر الادارة العليا في الشركة في الزام العاملين بتقبل التنوع