سياسات الاستخدام

استخدام الموقع الإلكتروني

أنشأت الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري موقعها الألكتروني www.aast.edu والمواقع الفرعية الأخرى (كجزء من النطاق المذكور) وهذا الموقع الألكتروني والمواقع الفرعية التابعة له مملوكة وتدارمن خلال الأكاديمية لتكون نافذة فاعلة للتعرف على أنشطتها وما تقدمه من خدمات للطلبة وأعضاء هيئة التدريس والموظفين فضلاعن الزائريين للموقع. تمثل هذه السياسة جميع الشروط والضوابط التي يجب مراعاتها عند استخدام الموقع الإلكتروني للأكاديمية بحيث تحدد العلاقة بين الموقع من جهة، والمستخدمين أو الزائريين من جهة اخرى مما يضمن تقديم خدمة أفضل وتحقيق أكبراستفادة من كل ما يحتويه الموقع من معلومات. تحتفظ الأكاديمية بحق التعديل لشروط الاستخدام في أي وقت تراه مناسباً. لذا تأكّد من أن تطلع على هذه الصفحة بشكل دوري لتبقى مطلعاً على الإصدار الأحدث لهذه الشروط. ويعتبر استخدامك أو مشاركتك في الموقع بمثابة موافقة مسبقة من جانبك تفيد قانوناً انك قرأت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها.

نطاق الاستخدام

بدخولك على الموقع الالكتروني الخاص بالأكاديمية فأنت توافق على أنه عند استخدامك للموقع لن تقوم بـ:

  • نسخ أي محتوى من موقع الأكاديمية عن طريق الأجهزة الالكترونية أو يدويا دون تصريح مسبق من الأكاديمية.
  • استخدام أي جهاز أو برمجية للتدخل في الوظائف العادية للموقع أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح للموقع.
  • المشاركة في أي نشاط أو اتخاذ أي إجراء من شأنه فرض حمولة مفرطة أو غير متناسبة مع البنية التحتية للموقع.
  • توفير أو تحميل ملفات على هذا الموقع تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة.
  • توفير أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة للمستخدم، أو لا يملك ترخيصاً بشأنها.
  • نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحوي تشويهاً للسمعة، أو انتهاكاً للقوانين، أو مواد إباحية أو بذيئة، أو مخالفة للتعاليم الإسلامية أو للآداب العامة، أو أية مواد أو معلومات غير قانونية من خلال موقع الأكاديمية.
  • الإعلان على موقع الأكاديمية عن أي منتج أو خدمة تجعل الموقع في وضع انتهاك لأي قانون أو نظام مطبق في أي مجال.
  • إستخدام أو إعادة إستخدام إسم وشعار الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري والمملوكين لها والمسبغ عليهم الحماية القانونية وفقاً للقرارات الصادرة من مجلس جامعة الدول العربية بحماية إسم وشعار جامعة الدول العربية والمنظمات التابعة لها وكذا القوانين المنظمة لذلك بجمهورية مصر العربية (دولة المقر الرئيسي للأكاديمية)

كما يضمن المستخدم بأن

  • نسخ أي محتوى من موقع الأكاديمية عن طريق الأجهزة الالكترونية أو يدويا دون تصريح مسبق مناستخدام محتوى الموقع يكون لأغراض شخصية، ومعلوماتية، وغير تجارية.
  • المعلومات التي يدلي بها عن نفسه عبر الموقع الالكتروني الخاص بالأكاديمية هي معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة، امتثالاً لجميع القوانين السارية فيما يتعلق باستخدام الموقع.
  • يجب الامتثال لجميع القوانين السارية فيما يتعلق باستخدامك لموقع الأكاديمية.

سياسة الخصوصية

تحترم الأكاديمية العربية للعلوم و التكنولوجيا و النقل البحري خصوصية زوارموقعنا الإلكتروني (www.aast.edu) وأمن أية معلومات شخصية قد يقدموها. كما نؤمن بحق الزائر في معرفة نوع المعلومات التي يتم جمعها من الموقع، وكيف يتم حمايتها والتعامل معها. وتعتبر سياسة وشروط الخصوصية الموضحة أدناه جزءاً من شروط استخدام الموقع الإلكتروني للأكاديمية.

A. معلومات استخدام الموقع

  • هي معلومات يتم جمعها أثناء التصفح وهي غيركافية للتعرف على الزائر الذي تعود إليه تلك المعلومات. وتكون معلومات عامة عن استخدام الموقع وتتم من خلال السجلات المعيارية للسيرفرات.
  • تشمل هذه السجلات على سبيل المثال العنوان الخاص ببروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات عن المتصفح المستخدم ونظام التشغيل ومعلومات من الموقع الالكتروني الذي أحالك إلينا والملفات التي تقوم بتحميلها والصفحات التي تقوم بزيارتها وتواريخ وأوقات تلك الزيارات وأية بيانات أوتفاصيل ديموغرافية أخرى.
  • هذه البيانات السابق ذكرها لا ترتبط بأي معلومات شخصية وتستطيع بوجه عام أن تتصفح موقع الأكاديمية بدون التعرف على هويتك أو الكشف عن أي معلومات شخصية عن نفسك.
  • يستخدم الموقع خدمة Google Analytics للحصول على المعلومات غير الشخصية لزوار الموقع وذلك لمساعدتنا في فهم كيفية تفاعلهم مع المعلومات والمواد التي ننشرها. حيث تساعدنا هذه المعلومات على فهم احتياجات زوار الموقع وتحسينه لتلبية متطلباتهم بشكل أفضل حسب اهتماماتهم.

B- المعلومات الشخصية

  • هي معلومات تمكننا من تحديد هوية الفرد بالرجوع إلى محدد هوية كالأسم أورقم التعريف أوبيانات الموقع أومحدد الهوية على الإنترنت.
  • تلك المعلومات يتم جمعها في بعض الأقسام بالموقع والتطبيقات إذا كنت تقوم بتسجيل نفسك من أجل طلب تقدم للقبول أوالتقدم لوظيفة بالأكاديمية أوالانضمام إلى قائمة بريدية إلكترونية أوالتسجيل للمشاركة بحدث ما أولطلب معلومات، فسوف يُطلب منك أن تقدم معلومات شخصية حسبما يقتضي الأمر كالاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الإتصال أومعلومات ديموغرافية مثل الدولة التي تقيم بها والعمر والمستوى التعليمي والجنس وغيرها من أنواع المعلومات المشابهة.
  • لا تُجمع معلومات شخصية عنك عند زيارة الموقع إلا إذا اخترت تحديداً وبمعرفتك ادخال هذه المعلومات. وفي حال اختيار تقديم معلومات للموقع يتم حفظها في قواعد بيانات خاصة بالأكاديمية ولا يتم استخدامها إلا لإنجاز طلبك للتسجيل أوإرسال طلب تقدم للقبول أوللحصول على معلومات أو خدمات من قبل الموقع الألكتروني للأكاديمية.

C- ملفات تعريف الارتباط Cookies -

  • يستخدم موقع الأكاديمية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي آلية تسمح للموقع والمتصفح بتذكر معلومات استخدام الموقع التي يقوم بها الزائرلتعزيز تجربة المستخدم وتفاعله مع الموقع بسهولة.
  • بإمكانك ضبط المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو يمكن ضبطه لتنبيهك عندما يتم إرسال تلك الملفات. أما إذا واصلت استخدام موقعنا دون تغيير هذه الإعدادات، فإنك بذلك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

  • إن تقديم معلومات شخصية على الموقع الالكتروني للأكاديمية هو أمر اختياري. فإذا اخترت عدم تقديم معلومات شخصية يظل باستطاعتك أن تتصفح الموقع وتطلع على المعلومات، ولكنك لن تتمكن من القيام بأعمال معينة كالتسجيل للقبول للدراسة بالأكاديمية أوالتسجيل للاشتراك في الرسائل الإخبارية أو الانضمام إلى قائمة بريدية إلكترونية أو تقديم طلب لشغل وظيفة.
  • توجد إجراءات إلكترونية وإدارية نتبعها لحماية وتأمين المعلومات التي يتم جمعها على الموقع والتطبيقات وذلك لمنع الدخول غير المصرح به، والحفاظ على دقة البيانات وضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات.
  • نحن لا نشارك المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت مع أية مؤسسة أو شركة أو حكومة أو وكالة حكومية أو أي نوع من المنظمات الأخرى.
  • سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نحصل عليها ولن يتم مشاركة هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون.

قد يتضمن الموقع الألكتروني للأكاديمية روابط لمواقع خارجية والموقع غير مسئول عن هذه المواقع أو سياسات الخصوصية التابعة لها أو أى ملفات cookies تتضمنها. ويمكن للزائرالاطلاع على سياسات الخصوصية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها.

قد يتضمن الموقع الألكتروني للأكاديمية روابط لمواقع خارجية والموقع غير مسئول عن هذه المواقع أتحتفظ الأكاديمية بحقها في إجراء تعديل في سياسة الخصوصية إن لزم الأمر، وعند حدوث ذلك سيتم إعلام زوار الموقع بذلك وإعلانه على موقعنا وستكون هذه التعديلات نافذة فور نشرها.

من خلال زيارتك للموقع الالكتروني للأكاديمية، فإنك توافق بناءً عليه على الإجراءات الخاصة بالبيانات والمذكورة في سياسة الخصوصية هذه. سيعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات على هذه السياسة موافقة منك على هذه التغييرات. وإذا كنت غير موافق على الأساليب والإجراءات الخاصة بالبيانات والمذكورة بالوصف في سياسة الخصوصية هذه فعليك الامتناع عن استخدام الموقع لامدادنا بأي بيانات لاترغب فيها.

استخدام قنوات التواصل الاجتماعي

أطلقت الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري صفحات مختلفة على مواقع التواصل الاجتماعي لهدف استراتيجي يتمثل في تحقيق التواصل الداخلي والخارجي الفعال والمستمر ما يقتضى اصدار سياسة خاصة باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي من قبل الفروع، الكليات، العمادات، المعاهد، المراكز، الإدارات ومراكز المسئولية وغيرها من الجهات التابعة للأكاديمية.

الوثيقة الخاصة بسياسات النشر

تهدف هذه السياسة إلى ضبط استخدام مواقع التواصل الاجتماعي التابعة للأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري. ويجب استخدامها فيما يعود بالنفع على المؤسسة ومنسوبيها وقطاعاتها المختلفة وبما لا يخل بأي شكل من الأشكال بسمعة المؤسسة او بالصورة الذهنية الخاصة بها ومنسوبيها أو يعرضهم للمساءلة القانونية لذا يجب التأكد من اتباع سياسات النشر المذكورة في هذه الوثيقة.

السياسات الموجودة في هذا الدليل تنطبق على الحسابات الخاصة بالجهات التابعة للأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وعلى حسابات منسوبي المؤسسة ممن يمثل المؤسسة رسميا أو تدل معلوماته الشخصية على انتمائه للأكاديمية.

تعريفات

  • مواقع التواصل الاجتماعي : هي مواقع تتيح للمستخدمين التواصل افتراضيا ومشاركة مختلف الأحداث مثل المناسبات اليومية، والقضايا السياسية والقضايا الاجتماعية. وهذا سهل عملية نشر المحتوى المرسل من المستخدم بصيغ عدة مثل النصوص والصور وملفات الفيديو. ومن الأمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube.
  • أنماط الاتصال : هي عبارة عن نوع من البروتوكولات التي تحدد العلاقة ما بين المرسل والمستقبل. وفي هذا الدليل تم تقسيم أنماط الاتصال إلى نوعين وهما:
    • حساب أحادي التواصل - هو الحساب الذي من خلاله تستطيع الجهة نشر الأخبار فقط ولا تتفاعل مع الجمهور. يهدف هذا النوع من التواصل إلى تمكين الجهة من نشر الأخبار العامة مثل الفعاليات والإنجازات العلمية.
    • حساب ثنائي التواصل - هو الحساب الذي من خلاله تستطيع الجهة التواصل مع الجمهور والرد على استفساراتهم. هذا النوع من التواصل يهدف إلى الرد على استفسارات الجمهور وفتح قناة اتصال غير تقليدية معهم فتكون الجهة أكثر قربًا لهم وأكثر معرفة لمشكلهم.

تنقسم الحسابات بناءً على اعتبارات متعددة مثل مهام الجهة والمسميات الوظيفية وحاجات الجهة ومنسوبيها، وهي: .

  • حساب الجهة: هو الحساب الذي ينتمي للجهة التابعة للأكاديمية (كلية، عمادة، مركز...)، ويحمل اسم وشعار الجهة الرسمي.
  • حساب المنصب الإداري : هو الحساب الذي من خلاله يستطيع المكلف الإداري التواصل مع الجمهور ليتسنى له الرد على الاستفسارات العامة، وهذا الحساب يرتبط بالمنصب الإداري بشكل دائم بمعنى أنه في حال انتهاء فترة التكليف الإداري للعضو الحالي فإن الحساب يستخدم من العضو الجديد .
  • حساب شخصي: هو الحساب التابع لشخص بحيث يحمل اسمه الشخصي أو يوضح انتسابه للأكاديمية أو يستخدم صفته (أستاذ مساعد، أستاذ مشارك، عميد، وكيل، مدير مركز ...) ولا يمكن للمؤسسة التحكم به.

  • تتولى أدارة الاتصال المؤسسي بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري مهمة إدارة ومتابعة ومراجعة مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بالمؤسسة بالتنسيق مع الجهات المختلفة المسئولة عن الصفحات. كما تتولى شرح هذه الوثيقة.
  • تقوم إدارة الاتصال المؤسسي بتوفير المؤشرات والتقارير الدورية اللازمة لقياس أداء الصفحات الاجتماعية الخاصة بالأكاديمية بهدف متابعة الأداء والتعرف على مدى تأثير هذه الصفحات في إدارة سمعة المؤسسة وتحسين صورتها لدى المتابعين بالتعاون مع إدارة التسويق الاستراتيجي المسئولة عن الصفحة الرسمية الخاصة بالأكاديمية والتنسيق مع الجهات المختلفة المسئولة عن الصفحات الرسمية لمختلف الكيانات.

يمثل المحتوى الذى تنشره المؤسسة عبر مواقع التواصل الاجتماعي وجهة النظر الرسمية للمؤسسة. وبناء عليه تتمثل معايير إدارة الحسابات الاجتماعية فيما يلى:

  • تتولى كل جهة مسئولة عن حساب نشر المحتوى والتأكد من صحة المعلومات وتتولى أدارة الاتصال المؤسسي متابعة المحتوى المنشور من قبل الجهات المختلفة ومخاطبة الجهة في حالة وجود ملاحظات تستجوب ذلك قد تصل إلى حذف المحتوى في حالة عدم تطابقه لشروط سياسة النشر من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
  • يحق للمؤسسة ممثلة عنها أدارة الاتصال المؤسسي حذف أي مواد او تعليقات من شأنها أن تشكل مصدر تهديد للأمن الوطني او الفردي او ما يشكل انتهاكا لخصوصية الآخرين او الإساءة لهم او اية تعليقات تحتوى على تعديات ذات طبيعة شخصية او تتضمن لغة غير ملائمة. كما يحق للقائمين على صفحات الاكاديمية حذف او استبعاد المشاركين الذين لا يلتزمون بهذه الضوابط.

أ- حساب الجهة

  • يعد حساب الجهة ملكًا خاصًا للأكاديمية.
  • يجب الالتزام بعمل حساب واحد فقط لكل جهة .
  • يتحمل مشرف حساب الجهة كافة المسئولية عما ينشر.
  • يعتبر حساب الجهة حسابًا أحادي التواصل، او ثنائي التواصل ويكون قناة تواصل لنشر الأخبار العامة المعلقة بالجهة أو الفرع أو الكلية او المعهد من فعاليات وأنشطة وإنجازات اجتماعية وعلمية.
  • يجب أن لا يتم عمل إعادة نشر للحسابات الشخصية أو حسابات المنصب الإداري، ويمكن إعادة النشر لحسابات الجهات الأخرى بالمؤسسة حين توفر محتوى له ارتباط يفيد متابعي حساب الجهة.
  • عدم التسويق لجهات أخرى أو أشخاص خارج المؤسسة بإعادة نشر محتوى مشاركتهم.
  • يجب على مشرف حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهة أن يخصص الوقت المناسب لمراجعة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بهذه الجهة يوميا مع إضافة محتويات جديدة مرة أسبوعيا على الأقل حتى يكون الحساب فعالاً بصورة نشطة.
  • يجب على مسئول الجهة التأكد من أن المعلومات والمحتويات التي يتم نشرها على حسابات التواصل الاجتماعي مناسبة للجمهور وتعكس وجهة نظر ورؤية الجهة والأكاديمية.
  • يجب أن يأخذ الشكل العام والمعلومات الشخصية للحساب الطابع الرسمي في العبارات والرسومات والصور المستخدمة بما لا يتنافى مع حقوق النشر الفكرية او يتنافى مع الأخلاقيات الخاصة بمكانة المؤسسة وقد تؤثر على سمعتها .
  • في حالة الرد على الاستفسارات الخاصة بالبرامج التعليمية يجب الرجوع الى عمادات شئون الطلاب.
  • وفى حالة الإعلان عن البرامج المختلفة يجب الرجوع الى مركز التسويق الاستراتيجي والمنوط بالخطة التسويقية لجميع البرامج داخل الأكاديمية.

الخطوات المتبعة في الرد على الاستفسارات والاستشارات الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

  • في حالة السؤال الخاص ( شخصي ) يتم الرد برسالة خاصة.
  • في حالة السؤال الذى يهم شريحة كبيرة من المتابعين يتم الرد على الصفحة الرئيسية لتكون متاحة للجميع.
  • في حالة وجود الاجابة على الموقع الرسمي للأكاديمية، يتم توجيه السائل للموقع مباشرة من خلال ارسال الرابط له.
  • في حالة الإجابة التخصصية والتي تحتاج إجابة تفصيلية من إدارة ما، فيتم توجيه السائل لمركز الاتصال لتوفير الاجابة من الجهة المعنية.

ب- حساب المنصب الإداري

  • يعد حساب المنصب الإداري ملكًا خاصًا للجامعة.
  • يتحمل المكلف الإداري المسئولية الكاملة عما ينشر.
  • يجب أن تكون درجة تأهيل وفهم الشخص المسئول عن الحساب عالية للموضوعات التي سيتواصل بشأنها ويناقشها مع الجمهور عبر مواقع التواصل الاجتماعي ويجب استشارة أدارة الاتصال المؤسسي أو الجهة المختصة في حالة عدم معرفة الرد المناسب اذا لزم الأمر.
  • يجب أن يكون بث الأخبار والإعلانات الحصرية من خلال حساب الجهة وليس من حساب المنصب الإداري، ويمكن من خلال حساب المنصب الإداري عمل إعادة نشر لمحتوى حساب الجهة.

ج- حساب شخصي

  • لا يجوز استخدام شعار الجامعة أو أرقام التواصل الخاصة بالجامعة أو أي معلومات خاصة بالجامعة في التعريف الشخصي.
  • إذا عرّف الشخص نفسه في مواقع التواصل الاجتماعي كمنسوب للأكاديمية أو تم ذكر الصفة (أستاذ مساعد، أستاذ مشارك عميد، وكيل، مدير مركز ...) يجب توضيح أن الحساب يمثله كشخص ولا يمثل المؤسسة.
  • لا يسمح بأن يتم التواصل باسم المؤسسة أو تمثيلها أبدا من خلال الحساب الشخصي، فلا يحق للمكلف الاداري التواصل مع الجمهور بصفته الإدارية من خلال حسابه الشخصي.
  • لا يحق للشخص نشر الوثائق الخاصة بالمؤسسة من خلال حسابه الشخصي.
  • لا يحق للشخص نشر الأخبار والإعلانات قبل أن تصدر عن الجهة المسئولة مثل الصفحة الخاصة بالأكاديمية التي تدار من قبل مركز التسويق الاستراتيجي أو صفحة الاعلام التي تدار من قبل إدارة الأعلام او صفحة العلاقات العامة والاتصال والتي تدار من قبل إدارة الاتصال المؤسسي.

نصب الإداري عمل إعادة نشر لمحتوى حساب الجهة.

د - ضوابط اختيار مشرف لإدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي:

عند اختيار مشرف لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي بالجهة من قبل الجهة الخاصة بالحساب (الشئون – العمادة - الكلية - المعهد – المركز - الإدارة) يتم تطبيق الشروط التالية:

  • المهارات اللغوية التي يملكها.
  • مستوى معرفته بمواقع التواصل الاجتماعي وإلمامه بطرق التواصل التي توفرها.

مدى استعداد الموظف للبقاء على اتصال مع الجمهور عبر قنوات التواصل الاجتماعي في أوقات محددة مسبقاً داخل وقت الدوام من العمل الرسمي وخارج أوقات الدوام الرسمي، والتعامل مع المواقف التي قد تتطلب رداً فورياً أو أي إجراء آخر في أي وقت من اليوم، وعلى مدار الأسبوع، (مع تعويضه بما يتناسب عن تأدية العمل في غير الأوقات الرسمية –الأجر الإضافي – أو الإجازات التعويضية).

مهام مشرف الحساب

تحدد مهام مشرف الحساب في إطار الأمور التالية:

  • قيادة مهام تصميم وتنفيذ الاستراتيجيات والسياسات الخاصة بالمشاركات في حسابات التواصل الاجتماعي (سواء الخاصة بالجهة أو الخاصة بالمؤسسة ككل أو التي تتضمنها هذه الوثيقة)، وتصميم مؤشرات لقياس الأداء في الحسابات حسب ما هو موضح في هذه الوثيقة.
  • إنتاج المحتوى الذي سوف يستخدم على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، مع التركيز على محتوى الوسائط المتعددة، الذي غالبا ما يتطلب التواصل مع مركز الوسائط المتعددة لعمل التصميمات والفيديوهات المختلفة و أقسام وإدارات الجهات المختلفة من أجل توفير المعلومات الضرورية لإنتاج المحتوى (والانتباه إلى حقوق الملكية الفكرية عند استخدام الوسائط المتعددة أو المعلومات).
  • متابعة حسابات الجهة ومتابعة ما يذكره الجمهور عنها وما يتم نشره عن الجهة من أحداث وأنشطة وفعاليات، بالإضافة إلى تحليل ما يتم رصده، وتقديم تقارير لإدارة الجهة مع مقترحات التطوير إن وجدت. ورفع نسخة الجهة المسئولة عن الإشراف على خطط وسياسيات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بالمؤسسة والتي تتمثل في أدارة الاتصال المؤسسى.
  • قياس مؤشرات الأداء الخاصة بالجهة (الكلية- المعهد- لإدارة- العمادة) بشكل دوري (بناء على خطة زمنية يتم الاتفاق عليها على حسب نشاط الحساب) وعمل تقارير بذلك وتحليلها والرفع الى الجهة الخاص بها الحساب حتى تتم الاستفادة منها، وإرسال نسخة منها إلى الجهة المسؤولة عن الإشراف على خطط وسياسات استخدام مواقع التواصل الاجتماعي بالمؤسسة وتتمثل في أدارة الاتصال المؤسسي.

ه - ضوابط إنشاء حساب فرعي

قد تستدعي الحاجة لإنشاء حساب فرعي لتغطية مناسبة (مثل مؤتمر أو مسابقة) ولهذا لابد من مراعاة الأمور التالية:

  • نوع الحساب يخضع إلى شروط وضوابط أنواع الحسابات المذكورة سابقاً.
  • عند تعيين مشرف على الحساب الفرعي فإنه يخضع لشروط المشرف على الحساب كما ذكر سابقاً.
  • عندما يكون لدى الجهة برنامج متخصص أو خدمة معينة لها جمهور عريض، أو تسلسل هرمي كبير مما يتطلب وجود عدة حسابات رسمية تابعة لها، في مثل هذه الحالات تحتاج هذه الجهة أن يكون هناك تنسيق مع الجهة المسؤولة عن الإشراف على خطط وسياسات استخدام مواقع التواصل الاجتماع بالمؤسسة وتتمثل في أدارة الاتصال المؤسسي في الآلية المتبعة حتى لا تتعارض رسالة الجهة من حيث التحديثات والأخبار ولضمان تناسق الرسائل التي يتم بثها.
  • عند الانتهاء من الحساب الفرعي المؤقت لابد من التنسيق الجهة المسئولة عن الإشراف على خطط وسياسات استخدام مواقع التواصل الاجتماع بالمؤسسة من أجل الاستفادة من المحتويات التي تم تقديمها فيها وتتمثل في إدارة الاتصال المؤسسي.

و- ضوابط فتح حساب رسمي من قبل الجهات التابعة للأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري

تشتمل سياسة استخدام قنوات التواصل الاجتماعي على مجموعة من الشروط والمعايير الواجب مراعاتها عند فتح أي حساب رسمي من قبل الجهات التابعة للأكاديمية السابق ذكرها كما توضح السياسة كيفية إدارة تلك المواقع بشكل امن وفعال وضمان أعلى مستويات الشفافية والوضوح في التواصل مع المتابعين مع مراعاة تطبيق شروط ومعايير استخدام قنوات التواصل الاجتماعي التالية:

  • تسجيل بيانات الحساب الجديد او الحالي لدى إدارة الاتصال المؤسسي من خلال نموذج تم رفعه على الموقع الإلكتروني الخاص بالأكاديمية
  • تتولى كل جهة ترغب في فتح حساب على مواقع التواصل الاجتماعي مسؤولية الإشراف عليه.
  • ضرورة ذكر أسم المؤسسة مع الجهة المسئولة عن الحساب (كلية/ العمادة/ المعهد/ الشئون/ الإدارة/ المركز ....)
  • مثال : الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري - كلية الإدارة والتكنولوجيا AASTMT College of Management & Technology
  • ضرورة وضع شعار الاكاديمية على الCover photo الخاص بالحساب او الصفحة
  • مراعات ان يدل اسم المستخدم على الجهة (مثال الحروف الأولى للجهة )
  • وضع المعلومات الأساسية في الملف الشخصي الخاص بالحساب (الاسم باللغة العربية – البريد الإلكتروني – الموقع الإلكتروني).
  • اللغة الرسمية لجميع الحسابات هي اللغة العربية (واستخدام اللغة الإنجليزية اختياري)
  • استخدام الصور الرسمية للمؤسسة.
  • يجب أن يلتزم كل المحتوى الذي يتم تحميله على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي بإرشادات التحرير والعلامة التجارية للأكاديمية.
  • التأكد من موافقة الشخصيات على نشر صورهم .
  • استمرارية التفاعل مع المتابعين وان تكون المعلومات ذات قيمة إخبارية
  • استخدام اللغة الفصحى والتأكد من خلو المحتوى من أي أخطاء لغوية او معلومات والتصحيح الفوري حال اكتشاف ذلك.
  • عدم استخدام الحسابات لغايات شخصية.
  • ضرورة إبلاغ إدارة الاتصال المؤسسي في حال تم اختراق حساب الجهة ليتم ابالغ المتابعين من خلال موقع الجامعة الرسمي. وليتم التواصل فورا مع المختصين لاسترجاع الحساب .
  • عدم فتح رسائل او روابط مشبوهة كونها قد تحتوى على فيروسات .
  • ضرورة تجنب استخدام الرسائل المباشرة في حساب الجهة الرسمي لتجنب الاختراقات الأمنية للحساب.
  • وضع هاشتاج موحد لجميع ما يتم نشره #AASTMT

ي-ضوابط حذف حسابات مواقع التواصل الاجتماعي:

عند رغبة الجهة في حذف حساب من حساباتها في مواقع التواصل الاجتماعي، تطبق البنود التالية:

  • لا يتم الحذف أو التعطيل بصورة مفاجئة وإنما ينبغي أن يكون ذلك تدريجيا عبر إبلاغ قرار الحذف أو التعطيل إلى المستخدمين عبر الموقع الالكتروني الرسمي وعلى نفس الحساب قبل تنفيذه بوقت مبكر بحيث لا يقل عن شهرين والتنسيق وضرورة ابلاغ أدارة الاتصال المؤسسي ويتم غلق الصفحة بمعرفة الجهة التي انشأتها.
  • اتخاذ الترتيبات اللازمة حتى تتولى قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى التعامل مع الخدمات التي كانت تقدم عبر الحساب الذي سوف يتم إغلاقه.
  • يحق للأكاديمية حذف أي حساب لا يتبع سياسة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

  • لا يمكن التحدث الرسمي باسم الأكاديمية بدون قرار إداري صريح من رئاسة للأكاديمية يسمح بذلك، وما يتم مشاركته قد ينعكس إيجابا أو سلبا على سمعة المؤسسة أو الجهة التي ترتبط بها.
  • يجب عدم نشر الوثائق أو المعلومات التي تصنف على أنها سرية أو سرية للغاية.
  • يجب عدم نشر الوثائق التي تتعلق بالأكاديمية في مواقع التواصل الاجتماعي إلا بعد التنسيق مع المسئول بإدارة الاتصال المؤسسي ويجب تذكُّر أن ما يتم نشره يبقى متاحًا وليس بالإمكان التراجع عما تم نشره حتى لو تم إعادة صياغته أو حذفه.
  • يجب التأكُّد من المعلومة قبل النشر وربطها بالمصدر وأن المعلومة ضمن نطاق المسئولية، حيث ان الجهة المسئولة عن النشر تتحمل مسئولية ما تقوم بنشره.
  • يجب مراعاة قانون حماية الحقوق الفكرية رقم ٨٢ لسنه ٢٠٠٢ وتعديلاته .
  • ويجب مراعاة قانون رقم ١٧٥ لسنة ٢٠١٨ بشأن مكافحة جرائم تقنيه بجمهورية مصر العربية دولة المقر والالتزام بتطبيق ما ذكر فيه.
  • لا تجوز الإساءة إلى أي شخص أو متابعة حسابات عنصرية أو إباحية أو حسابات تثير الفتن أو تتعارض مع سياسات الدولة، أو تتعارض مع مصالح المؤسسة.
  • يجب ألاَّ يستغل المنصب الإداري في المصالح الشخصية
  • يحظر نشر أي إشارة أو تعليق يحتوي على استهانة بالمعتقدات الدينية أو الطائفية أو الإساءة إليها.
  • يحظر نشر أي محتوى ينطوي على تشهير أو قذف أو تمييز.
  • يحظر نشر المحتوى والمشاركات التي تدعم أو تحرض على القيام بأنشطة غير قانونية.
  • يحظر نشر معلومات كاذبة وغير موثوقة.

يتم تسجيل الحساب الخاص بكم على مواقع التواصل الأجتماعي من خلال بوابة الموظف في نموذج "تسجيل حساب على مواقع التواصل الأجتماعي "